天津瑞意大酒店

Heritage Hotel Tianjin
酒店地址:滨海新区塘沽和平路588号(近外滩公园)
在线预订
入住日期
离店日期

北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成

2016.03.09
  北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
  88.02%  根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
  1928件  北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
  问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
  根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
  31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
   22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
  18.36% 最不满退改票费太高。
  另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
 
1、酒店距离塘沽火车站2.5公里,用时6分钟 2、酒店距离津滨轻轨(塘沽站)1公里,用时3分钟 3、酒店距离洋货市场1公里,用时3分钟 4、酒店距离塘沽客运站2.5公里,用时6分钟 5、酒店距离滨海国际会展中心8.8公里,用时15分钟 6、酒店距离天津站44公里,用时1小时10分钟 7、酒店距离小白楼42公里用时1小时6分钟 8、酒店距离天津机场42.3公里,用时54分钟 9、酒店距离中心商务区2公里,用时4分钟 10、酒店距离临港工业区建设管理服务中心12.1公里,用时19分钟 11、酒店距离天津经济技术开发区4.9公里,用时8分钟 12、酒店距离滨海新区政府5.1公里,用时12分钟